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Soporte
Mantenemos Aperture simple, pero si necesitas ayuda, aquí te decimos cómo contactarnos y respondemos las preguntas más frecuentes.
Centro de ayuda
Guías para configuración, respaldo, envío, recepción, recuperación y seguridad de billetera.
Explorar preguntas frecuentes →Preguntas frecuentes
¿Aperture es realmente sin custodia?+
Sí. Tus claves privadas se generan y cifran en tu dispositivo. Aperture nunca las transmite, almacena ni accede a ellas, lo que también significa que nunca podemos recuperarlas por ti. Tu frase de recuperación es tu única copia.
¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?+
Mientras hayas guardado tu frase de recuperación, puedes restaurar cada cartera en un dispositivo nuevo. Sin ella, nadie, ni nosotros, puede recuperar los fondos: esa es la naturaleza de la autocustodia.
¿Qué redes son compatibles?+
24 redes de la familia Bitcoin, cadenas EVM y los principales ecosistemas de capa 1 que no son EVM, incluidos Ethereum, Solana, BNB Chain, Polygon, Arbitrum, Base, TRON, TON, XRP y más.
¿Necesito crear una cuenta?+
No. No hay cuentas, correos ni registros. Creas o importas una cartera y ya está; no se envía nada sobre ti a un servidor.
¿Se rastrean mis datos?+
Ninguna analítica que te identifique, ninguna venta de datos, ningún rastreo. Los saldos se leen de cadenas públicas; tus claves se quedan en tu dispositivo.
¿Cómo importo una cartera existente?+
Abre Aperture, elige Importar cartera y luego Frase de recuperación, Clave privada o Solo lectura. Las claves se importan localmente.
¿Sigues atascado?
Escribe a cuidado@aperturex.io con el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS. Nunca compartas tu frase de recuperación ni tus claves privadas: el soporte de Aperture nunca te las pedirá, y quien lo haga está intentando robar tus fondos.